香港朋友過深圳睇牙,電話打不通、溝通有障礙?深圳自有光牙科作為港人熱門跨境齒科,特意設計咗一套「兩地通話系統」,無論係日常預約、緊急諮詢定保險報銷,都有專屬電話通道。

自有光牙科嘅電話系統分工好清晰:
1. 深圳門診主線:0755-259233**
呢個係常用嘅預約熱線,服務時間朝 9 晚 10(星期一至日 09:00-22:00),全年無休。無論你想預約隱形矯正初診、種植牙方案評估,定係普通洗牙,打呢個號碼就啱。特別適合:
已經過咗深圳,想當日或次日睇牙嘅朋友;
需要詳細諮詢深圳門診環境、停車優惠(佳寧娜廣場停車憑診斷單免 1 小時);
復診改期或查詢報價細節。
電話接通後講「我係香港過嚟嘅」,會優先轉接懂港式術語嘅客服,溝通零誤會。

2. 香港預約專線:+852 5388 73**
呢個香港本地號碼超貼心,唔使擔心長途費,服務時間 10:30-18:30,由香港團隊直接負責。推薦:
未過深圳嘅朋友,想先了解跨境流程(如羅湖關過去幾耐、醫療券點樣用);
複雜(如之前喺香港做過矯正想調整),可以先傳牙片過去預審;
預約香港門市諮詢(旺角、銅鑼灣有體驗店,可領取矯正指南)。
打呢個電話預約,仲可以獲得「港人專屬優惠碼」,種牙減港幣 1000 蚊!
3. 24 小時緊急熱線:181236133**
呢個手機號碼係應對突發狀況嘅,比如深夜牙痛、牙套脫落等緊急情況。雖然唔係即時睇牙,但醫生會透過電話指導應急處理:
智慧齒發炎教你臨時方法;
隱形矯正器斷裂會告知臨時佩戴要訣;

1. 時段揀得好,接通無難度
深圳主線:避開黃昏 6-8 點高峰期,建議朝早 9-11 點或下午 2-4 點撥打,通常 10 秒內接通;
香港專線:周三、周四空閒,周五至周日要早少少打,尤其節假日前一周要提前 3 天預約;
緊急熱線:記得先講「症狀 + 所在位置」,比如「我係羅湖口岸,牙套脫落咗」,醫生會更快指導。
2. 準備資料,一次搞掂
打電話前準備呢啲信息,唔使來回�溝通:
個人資料:姓名、回鄉證號碼、香港聯絡電話;
就診需求:明確講出項目(如「想做隱適美矯正」)、偏好時段(如「周六上午」);
既往病史:如果係複診,記得講上次就診日期同醫生姓氏(如「上個月陳醫生做嘅洗牙」)。

自有光識得服侍香港客,電話服務有幾個細節超加分:
1. 全程粵語,術語無障礙
無論係深圳定香港熱線,客服同醫生都講流利廣東話,仲會用港式術語解釋,比如「杜牙根」而非「根管治療」,「箍牙」而非「矯正」,溝通零壓力。
2. 醫療券同保險專人跟進
打電話時提「要用醫療券」,會轉接專責同事,詳細講解每張 $2000 醫療券點樣抵扣。有友邦、保誠保險嘅朋友,亦可以透過香港專線預約保險直付服務,唔使自己墊錢。
3. 跨境復診 WhatsApp 跟進
預約後會獲得醫生專屬 WhatsApp 聯繫方式,返香港後有任何問題(如牙套清潔、術後不適),可以隨時發訊息諮詢,唔使專門打電話,超方便。

打唔通點算? 深圳線繁忙時可試香港專線,或透過「自有光牙科」微信公眾號在線預約,回復好快;
可以臨時改期嗎? 提前 24 小時致電改期免手續費,緊急情況致電 18123613348 可彈性安排;
兒童睇牙有特別通道? 撥打時提「帶小朋友」,會優先安排有兒童齒科經驗嘅醫生,仲有卡通禮物送。
記住呢幾個電話,深圳自有光牙科睇牙就會好順利!