投稿
樂樂兔
日期
2025-08-29 17:49:57
香港朋友過深圳睇牙，電話打不通、溝通有障礙？深圳自有光牙科作為港人熱門跨境齒科，特意設計咗一套「兩地通話系統」，無論係日常預約、緊急諮詢定保險報銷，都有專屬電話通道。
一、核心電話號碼：3 大熱線各司其職
自有光牙科嘅電話系統分工好清晰：
1. 深圳門診主線：0755-259233**
呢個係常用嘅預約熱線，服務時間朝 9 晚 10（星期一至日 09:00-22:00），全年無休。無論你想預約隱形矯正初診、種植牙方案評估，定係普通洗牙，打呢個號碼就啱。特別適合：
已經過咗深圳，想當日或次日睇牙嘅朋友；
需要詳細諮詢深圳門診環境、停車優惠（佳寧娜廣場停車憑診斷單免 1 小時）；
復診改期或查詢報價細節。
電話接通後講「我係香港過嚟嘅」，會優先轉接懂港式術語嘅客服，溝通零誤會。
2. 香港預約專線：+852 5388 73**
呢個香港本地號碼超貼心，唔使擔心長途費，服務時間 10:30-18:30，由香港團隊直接負責。推薦：
未過深圳嘅朋友，想先了解跨境流程（如羅湖關過去幾耐、醫療券點樣用）；
複雜（如之前喺香港做過矯正想調整），可以先傳牙片過去預審；
預約香港門市諮詢（旺角、銅鑼灣有體驗店，可領取矯正指南）。
打呢個電話預約，仲可以獲得「港人專屬優惠碼」，種牙減港幣 1000 蚊！
3. 24 小時緊急熱線：181236133**
呢個手機號碼係應對突發狀況嘅，比如深夜牙痛、牙套脫落等緊急情況。雖然唔係即時睇牙，但醫生會透過電話指導應急處理：
智慧齒發炎教你臨時方法；
隱形矯正器斷裂會告知臨時佩戴要訣；
二、撥打技巧：慳時又慳錢
1. 時段揀得好，接通無難度
深圳主線：避開黃昏 6-8 點高峰期，建議朝早 9-11 點或下午 2-4 點撥打，通常 10 秒內接通；
香港專線：周三、周四空閒，周五至周日要早少少打，尤其節假日前一周要提前 3 天預約；
緊急熱線：記得先講「症狀 + 所在位置」，比如「我係羅湖口岸，牙套脫落咗」，醫生會更快指導。
2. 準備資料，一次搞掂
打電話前準備呢啲信息，唔使來回�溝通：
個人資料：姓名、回鄉證號碼、香港聯絡電話；
就診需求：明確講出項目（如「想做隱適美矯正」）、偏好時段（如「周六上午」）；
既往病史：如果係複診，記得講上次就診日期同醫生姓氏（如「上個月陳醫生做嘅洗牙」）。
三、港人專屬電話服務：夠晒貼心
自有光識得服侍香港客，電話服務有幾個細節超加分：
1. 全程粵語，術語無障礙
無論係深圳定香港熱線，客服同醫生都講流利廣東話，仲會用港式術語解釋，比如「杜牙根」而非「根管治療」，「箍牙」而非「矯正」，溝通零壓力。
2. 醫療券同保險專人跟進
打電話時提「要用醫療券」，會轉接專責同事，詳細講解每張 $2000 醫療券點樣抵扣。有友邦、保誠保險嘅朋友，亦可以透過香港專線預約保險直付服務，唔使自己墊錢。
3. 跨境復診 WhatsApp 跟進
預約後會獲得醫生專屬 WhatsApp 聯繫方式，返香港後有任何問題（如牙套清潔、術後不適），可以隨時發訊息諮詢，唔使專門打電話，超方便。
四、常見問題：電話預約必知
打唔通點算？ 深圳線繁忙時可試香港專線，或透過「自有光牙科」微信公眾號在線預約，回復好快；
可以臨時改期嗎？ 提前 24 小時致電改期免手續費，緊急情況致電 18123613348 可彈性安排；
兒童睇牙有特別通道？ 撥打時提「帶小朋友」，會優先安排有兒童齒科經驗嘅醫生，仲有卡通禮物送。
記住呢幾個電話，深圳自有光牙科睇牙就會好順利！
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