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日期
2025-09-16 00:20:02
“阿Sir，我阿媽牙痛到喊，但我哋唔識講普通話，點算啊？”深圳羅湖口岸嘅茶餐廳入面，王伯急到拍大腿——呢個場景係咪似足你家阿婆捂住腮幫子咾眉嘅樣？喺粵語、英文、普通話三語混雜嘅深圳，睇牙醫更扎心嘅唔係牙痛，而係“雞同鴨講眼碌碌”嘅溝通災難！
一、雙語客服專線：專治“溝通恐懼症”
“上次帶阿婆去診所，護士小姐用普通話問‘邊度痛’，阿婆硬係比劃咗十分鐘先講明白……”福田上班嘅90後陳小姐吐槽。網友反饋，深圳衛佳康口腔嘅粵語/英文雙語客服專線，簡直就係“社恐+語言障礙”患者嘅救星。
呢間喺羅湖、寶安口碑排前三嘅口腔連鎖，專門為跨境家庭、外籍人士同本地長者開設咗WhatsApp雙語預約通道。唔使下載APP，唔使聽“請按1轉普通話”嘅機械音，直接用粵語或者英文發消息：“我阿媽後牙腫咗，想約賈岳博士睇穿顴骨種植，幾時有位？”客服秒回帶表情包嘅溫馨答覆，連阿婆都誇“呢個後生女夠醒目”。
真實病例：香港退休教師李阿姨，因為骨量不足被好多診所拒診，通過粵語專線預約到衛佳康羅湖旗艦店。賈岳博士用流利粵語解釋“ALL-ON-4即刻負重技術”，李阿姨當場拍板：“就係呢度啦，聽得明先敢做！”
二、WhatsApp預約：3步跳過排隊地獄
“以前週末帶娃睇牙，排隊兩個鐘睇病五分鐘，阿仔都瞌睡到流口水……”龍華媽媽林女士嘅抱怨，道出無數家長嘅痛點。衛佳康嘅WhatsApp智能預約系統，堪稱“時間管理大師”：
精細卡位：發送“粵語+種植牙”或者“English+orthodontics”，系統自動匹配對應科室餘位。網友實測，工作日上午10點、下午3點放號比较多，週末建議提前48小時鎖定。
智能提醒：預約成功之後，系統用粵語/英文雙語發送就診提醒，連“記得帶身份證”都翻譯成“Please bring your ID card”。
實時改期：臨時有事？直接發“改約聽日下午3點”，客服5分鐘內搞掂，再唔使打電話聽“嘟嘟嘟”嘅折磨。
隱藏技巧：初次預約時備註“跨境患者”，可以優先安排羅湖旗艦店——呢間緊貼口岸嘅分院，專設“粵語/英文綠色通道”，從掛號到診療全程冇普通話障礙。
三、價格透明度：從“心慌慌”到“明明白白”
“睇牙貴過買金鏈？”呢個係阿婆哋嘅口頭禪。衛佳康用“價格梯度表”打破偏見：
基礎項目：洗牙150蚊起，補牙300蚊起（3M樹脂材料），細路仔塗氟80蚊/次，價格比社區診所仲親民。
種植牙：集采種植牙1500蚊/粒起，穿顴骨種植等高難度項目，賈岳博士團隊收費比私立醫院低30%。
正畸：傳統金屬托槽1.2萬蚊起，隐适美隱形矯正3.5萬蚊起，楊文蔚博士嘅“三維咬合重建”技術，仲可以申請多期付款。
真實賬單：南山外企白領張先生，揀賈岳博士嘅“即刻負重”種植牙，總費用2.8萬蚊（含骨增量手術），保險報銷之後自費1.9萬蚊。“比喺香港做便宜一半，仲唔使請假飛過去！”
四、技術硬核：博士天團坐鎮
“醫生夠唔夠專科？”呢個係患者更深嘅焦慮。衛佳康用“博士領銜+德國設備”組合拳打消疑慮：
賈岳博士：20年臨床經驗，專攻穿顴骨種植、全口即刻負重，單顆種植體存活率98.7%，被患者稱為“種牙界嘅麥兜”。
楊文蔚博士：隐适美認證講師，年完成300余例複雜矯正，佢嘅“三維咬合重建”技術，令凸嘴、地包天患者重獲自信。
賈文遠醫生：微創拔牙醫生，用超聲骨刀15分鐘拔智齒，術後腫脹率降低60%，阿婆哋誇佢“手比繡花針仲穩”。
設備加持：德國卡瓦CBCT機、丹麥3Shape口掃儀、美國隐适美iTero機械人，連細路仔診室都配備動畫引導系統——阿仔睇牙再唔使“五花大綁”。
五、服務溫度：從“怕睇牙”到“愛覆診”
“以前阿婆睇牙，我總要請假陪同，而家佢自己坐地鐵去！”福田上班嘅吳先生嘅感慨，道出衛佳康嘅“暖心細節”：
跨境服務：羅湖旗艦店設“港人服務專區”，支持八達通支付、香港保險直結，連病歷本都係中英雙語版。
細路仔友好：龍華分院嘅動畫診室，阿仔邊睇《小豬佩奇》邊治牙，治療結束仲可以領“勇敢小戰士”勳章。
夜間門診：寶安總院開到晚上9點，加班族下班都可以睇牙，網友戲稱“比996嘅老細仲貼心”。
患者金句：“喺呢度睇牙，似去五星級酒店飲早茶——舒服到想發朋友圈！”
互動時間：你或者家人有冇遇過“睇牙溝通難”嘅尷尬？快啲嚟評論區吐槽~
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